Если вам нужна дополнительная помощь, перейдите на нашу подробную страницу с часто задаваемыми вопросами или свяжитесь со службой поддержки.
Эти Условия регулируют ваш доступ и использование услуг, предоставляемых CinCin, включая, но не ограничиваясь, услугами, доступными через нашего Telegram-бота и любые другие официально обозначенные платформы или каналы связи («Платформы»), определяемые CinCin время от времени.
1. Заключение Условий и их сфера действия
Условия регулируют предоставление услуг CinCin Клиенту, позволяя Клиенту отправлять и получать услуги, предоставляемые CinCin.
Получая доступ к Боту или используя любые сопутствующие услуги, вы соглашаетесь быть юридически связанными этими Условиями, а также любыми дополнительными политиками, условиями или уведомлениями, представленными вам. Если вы не согласны с этими Условиями, не получайте доступ и не используйте Услуги.
Эти Условия представляют собой юридически обязательное соглашение между вами («Пользователь», «вы» или «ваш») и CinCin («CinCin», «мы», «нас» или «наш»). Мы рекомендуем периодически просматривать эти Условия, так как CinCin оставляет за собой право вносить изменения в любое время в соответствии с Разделом 10 ниже.
2. Применимость
Эти Условия применимы как к индивидуальным, так и к корпоративным пользователям, если иное не указано явно.
Используя услуги CinCin, Клиент соглашается с этими Условиями. Клиенту рекомендуется внимательно ознакомиться с Условиями. Если какое-либо положение неясно или требует разъяснения, Клиент должен связаться с CinCin для получения дополнительной информации.
Рекомендуется распечатать или скачать копию Условий и тарифов для последующего использования. Последняя версия Условий всегда доступна в Боте.
Определения
- Инструмент аутентификации — мобильное приложение для аутентификации либо комбинация статического пароля и одноразового пароля, используемые для аутентификации Клиента или подтверждения применения платёжного инструмента.
- Рабочий день — любой день, кроме субботы, воскресенья, официального государственного или банковского праздника, а также иного выходного дня, предварительно объявленного компанией CinCin.
- Бот — официальный Telegram-бот (@CinCinX_bot), поддерживаемый и управляемый компанией CinCin, используемый в качестве интерфейса для предоставления Услуг Пользователям.
- Платформа(ы) — любое другое официально обозначенное цифровое приложение, веб-сайт или среда взаимодействия, определённые компанией CinCin для предоставления Услуг.
- Услуги — любые и все функции, продукты, инструменты и операции, предоставляемые компанией CinCin через Бота или Платформу, включая, но не ограничиваясь: выпуск и обслуживание виртуальных карт, пополнение баланса, хранение информации о балансе, а также любые сопутствующие услуги, которые могут предлагаться время от времени.
- Пользователь или Клиент — любое физическое или юридическое лицо, получающее доступ, взаимодействующее или иным образом использующее Услуги напрямую или косвенно.
- AML (борьба с отмыванием денег) — процедуры, направленные на выявление, предотвращение и сообщение о подозрительной финансовой активности. CinCin реализует AML-проверки через сотрудничество с внешними квалифицированными поставщиками услуг.
- Поставщик внешних услуг — любое внешнее лицо или организация (поставщик услуг, подрядчик или технологическая платформа), привлечённые компанией CinCin для предоставления или обеспечения функционирования Услуг, включая, но не ограничиваясь Telegram API.
- Ограниченные территории — юрисдикции, в которых Пользователям запрещено или ограничено использование Услуг.
- Средства — денежные средства или их эквиваленты, отображаемые на балансе Пользователя в рамках использования Услуг.
- Карта — любая виртуальная или физическая платёжная карта, предоставляемая Пользователю напрямую или через компанию CinCin с участием авторизованных эмитентов и на основании отдельных условий, если применимо.
- Служба поддержки клиентов — служба поддержки CinCin, с которой Клиент может связаться, отправив сообщение в Telegram (@cincin_support) или по электронной почте support@cincin.exchange, либо через другие каналы, указанные в Боте или мобильном приложении. Поддержка осуществляется в рабочие часы (с 7:00 до 22:00 по центральноевропейскому времени).
Комиссии
Комиссии — это сборы, подлежащие оплате Клиентом компании CinCin за использование её сервисов. Информация о комиссиях доступна в разделе цен Бота / непосредственно в Боте.
Стороны
Стороны — это CinCin и Клиент.
CinCin — поставщик технических решений, UNITED PROCESS SYSTEMS LIMITED, зарегистрированная компания по законодательству Соединённого Королевства Великобритании и Северной Ирландии, с юридическим адресом: 86-90 Paul Street 3rd Floor, London, England, EC2A 4NE, регистрационный номер 03409180.
3. Предоставляемые услуги
CinCin предоставляет Пользователям доступ к ряду функций, связанных с виртуальными картами и платежами, через Telegram-бота и другие официально обозначенные Платформы. Объем Услуг включает, но не ограничивается следующим:
3.1 Операции с балансом
Пользователи могут управлять средствами через интерфейс, предоставляемый CinCin. Функция управления доступна напрямую в Боте и позволяет пользователям инициировать пополнение и просмотр баланса с учетом применимых комиссий и условий.
3.2 Покупка и выпуск карты
CinCin предоставляет Пользователям возможность приобретать виртуальные и/или физические платёжные карты («Услуги по картам») через авторизованных сторонних эмитентов. Выпуск, доставка, активация и использование карт регулируются отдельными условиями и могут различаться в зависимости от юрисдикции и применимых ограничений. CinCin предоставляет доступ к этим услугам и информирует о ценах и процедурах через Бота на момент совершения транзакции.
3.3 Функционал управления счетом
Хотя CinCin не является банком и не открывает банковские счета напрямую, Пользователям предоставляется возможность взаимодействовать с внутренними балансами, связанными с такими Услугами, как покупка карт и расчёты. Эти балансы управляются с использованием инфраструктуры и процедур сторонних поставщиков (Эмитентов).
3.4 Выполнение транзакций
Все транзакции, инициированные через Услуги, обрабатываются с использованием интегрированной сторонней инфраструктуры. После выполнения транзакции соответствующий ордер считается окончательным и обязательным. Пользователь несет полную ответственность за проверку всех вводимых данных перед отправкой. CinCin оставляет за собой право отказать в проведении или отменить любую транзакцию при подозрении на нарушение настоящих Условий или применимого законодательства.
3.5 Процедуры KYC и AML
CinCin может не проводить самостоятельную полную проверку личности (KYC) для всех типов операций, однако компания реализует и соблюдает процедуры противодействия отмыванию денег (AML) в сотрудничестве с авторизованными сторонними провайдерами. Поведение при совершении транзакций может мониториться, а отдельные действия могут подпадать под расширенные проверки или ограничения в соответствии с применимыми AML-обязательствами.
4. Сторонние сервисы и интеграции
Для обеспечения стабильного и законного предоставления своих Услуг CinCin использует различные сторонние сервисы, платформы и технологических партнёров.
4.1 Базовая инфраструктура
- Telegram API — используется в качестве основного слоя взаимодействия.
- Эмитент карт (третья сторона) – Платёжные карты, предлагаемые через платформу CinCin, выпускаются и управляются лицензированным сторонним эмитентом карт. CinCin выступает исключительно как посредник в предоставлении доступа к таким картам. Отношения между Пользователем и эмитентом карт регулируются отдельными условиями и политиками эмитента.
4.2 Объём ответственности
Услуги предоставляются на условиях «как есть». CinCin не несёт ответственности за любой технический сбой, простой, ошибку или задержку, вызванные сторонними поставщиками (Telegram, Эмитент карт), а также за их политики конфиденциальности.
5. Регистрация пользователя и данные
5.1 Отсутствие традиционной регистрации
CinCin не требует создания логина и пароля. Пользователи получают доступ к Услугам через Telegram-бот. Доступ осуществляется на основе сессий Telegram.
5.2 Минимальный сбор данных
Категории собираемых данных могут включать:
- Telegram ID и имя пользователя;
- Email (если предоставлен);
- Технические метаданные и логи транзакций;
- Деятельность, связанная с картой (баланс, история операций).
5.3 Проверка
CinCin оставляет за собой право собирать ограниченную идентификационную информацию, если это необходимо для соблюдения требований законодательства или предотвращения мошенничества.
5.4 Конфиденциальность
Обработка данных регулируется Политикой конфиденциальности CinCin. Мы не продаем данные пользователей.
6. Комиссии и выполнение транзакций
6.1 Комиссии за услуги
Пользователь обязуется оплатить все комиссии за выпуск карт, обслуживание и транзакции, указанные в интерфейсе Бота. Все комиссии отображаются прозрачно до выполнения операции.
6.2 Уведомление о конвертации
Если транзакция требует конвертации валют, отображаемый курс является ориентировочным. Из-за колебаний на валютном рынке итоговая сумма списания может незначительно отличаться.
6.3 Окончательность выполнения
После подтверждения транзакция обрабатывается в максимально короткие сроки. CinCin не несёт ответственности за задержки обработки со стороны банковских систем или процессинговых центров.
6.4 Доставка и подтверждение
После выполнения CinCin направит Пользователю подтверждение транзакции через Бота.
6.5 Безотзывность транзакций
Пользователь признаёт, что все выполненные транзакции (выпуск карты, пополнение) являются окончательными. CinCin не обязан возвращать средства после подтверждения операции Пользователем.
6.6 Ответственность за реквизиты
Для любой транзакции Пользователь гарантирует, что предоставленные платежные реквизиты верны. CinCin не несёт ответственности за убытки, вызванные ошибками в реквизитах.
6.7 Право на отказ
CinCin может отклонить транзакцию, если она нарушает Условия, лимиты или представляет риск.
6.8 Политика отказа от возвратов
Комиссии за оказанные услуги (выпуск карты) не подлежат возврату.
7. Использование Услуг
7.1 Обязательство законного использования
Услуги могут использоваться только в законных целях.
7.2 Запрещённая деятельность
Запрещено использование Услуг для:
- Отмывания денег и финансирования терроризма;
- Мошенничества и кражи личности;
- Оплаты незаконных товаров/услуг (наркотики, оружие, нелегальный контент, нелицензированные азартные игры);
- Схем Понци, финансовых пирамид;
- Обхода санкций и блокировок.
Обязанность убедиться в законности сделки лежит на Клиенте.
7.3 Ограниченные территории
CinCin не предоставляет Услуги в юрисдикциях, находящихся под санкциями.
Доступ запрещен для резидентов следующих стран (включая, но не ограничиваясь):
- Великобритания (в связи с регуляторными ограничениями на финансовые услуги);
- ОАЭ (требуется локальная лицензия);
- Япония (требования JFSA);
- США (требования FinCEN и законы штатов);
- Иран, Северная Корея, Сирия, Венесуэла, Россия, Афганистан, Беларусь, Куба, Мьянма, Сомали, Украина (оккупированные территории) и другие страны из списков FATF/OFAC.
Используя Услуги, вы гарантируете, что не находитесь в санкционных списках (SDN и др.).
8. Ограничение ответственности
8.1 Отказ от гарантий
Услуги предоставляются «как есть». CinCin не гарантирует бесперебойную работу Бота и имеет право проводить техработы.
8.2 Ответственность Пользователя
Пользователь отвечает за безопасность своего Telegram-аккаунта и устройства. CinCin не несет ответственности за несанкционированный доступ к вашему устройству.
8.3 Сторонние сервисы
CinCin не отвечает за сбои в работе Telegram или банков-эмитентов.
8.4 Технические сбои и форс-мажор
(a) CinCin не гарантирует отсутствие сбоев.
(b) Зависимость от Telegram: Блокировка или сбои Telegram могут сделать Услуги недоступными.
(c) Форс-мажор: CinCin освобождается от ответственности в случае стихийных бедствий, войн, санкций, сбоев интернета и других обстоятельств непреодолимой силы.
(d) Транзакции в ожидании: В случае сбоя транзакции могут быть задержаны или отменены.
8.5 Косвенные убытки
CinCin не возмещает упущенную выгоду или моральный ущерб.
9. Прекращение использования
9.1 По инициативе Пользователя
Пользователь может запросить прекращение обслуживания через поддержку. Возврат средств за уже оказанные услуги (например, выпущенную карту) не производится.
9.2 По инициативе CinCin
Мы можем ограничить доступ при нарушении Условий, подозрении на мошенничество или по требованию регуляторов.
10. Изменения
CinCin вправе изменять Условия в любое время. Уведомления публикуются в Боте. Продолжение использования означает согласие с новыми Условиями.
11. Применимое право и споры
Регулируется правом Англии.
Обязательное досудебное урегулирование (30 дней).
Споры решаются в арбитраже (Лондон, LCIA), язык — английский.
Отказ от коллективных исков.
12. Отказ от банковской деятельности и хранения средств
12.1 Технический интерфейс
CinCin действует исключительно как технический интерфейс. CinCin не является банком, не открывает расчетные счета и не хранит средства пользователей на собственных счетах. Все средства хранятся и управляются лицензированными партнерами (Эмитентами).
12.2 Нет доступа к полным учетным данным
CinCin не хранит полные данные банковских карт (PAN, CVV) в открытом виде, если иное не предусмотрено технической реализацией отображения карты Пользователю. Пользователь несет ответственность за сохранность данных своей карты.
12.3 Сторонние платежные каналы
Балансы карт обслуживаются сторонними финансовыми учреждениями. CinCin не контролирует эти балансы и не несет ответственности за неплатежеспособность Эмитентов.
13. Раскрытие рисков
13.1 Признание риска
Используя Услуги, Пользователь соглашается с рисками:
- Технические риски: возможны задержки транзакций из-за сбоев банковских сетей или ПО.
- Регуляторные риски: изменения законодательства могут повлиять на доступность карт в вашем регионе.
- Риски безопасности: Пользователь сам отвечает за защиту доступа к своему Telegram.
13.2 Отсутствие финансовых консультаций
CinCin не является финансовым консультантом. Информация в Боте не является инвестиционным советом.
14. Ответственность и возмещение ущерба
Если ошибка произошла по вине CinCin, возможен возврат средств (при своевременном обращении). Клиент обязан возместить CinCin убытки, возникшие из-за нарушения Клиентом этих Условий.
Максимальная ответственность CinCin ограничена суммой комиссий или минимальным пределом, установленным законом.
15. Контакты
Поддержка: Telegram-бот или support@cincin.exchange.
Часы работы: 07:00 – 22:00 CET (пн-пт).